エコポイント発行のお知らせ

　グリーン家電エコポイント事務局というところから「エコポイント発行のお知らせ」がメールで届く。今年１月に液晶テレビを購入した際に出した申請書が受理され、エコポイントが発行されたという。メールには個人IDとパスコードが記載されていた。詳しくは、エコポイントのホームページにアクセスして「マイページ」で確認できると書かれている。早速Webサイトにアクセスし、個人IDとパスコードを入力した。すると、メールアドレスが登録されていないので登録するようにとの赤字のメッセージが表示され、マイページに進むことができない。メールアドレスが登録してあるから前述のメールが届いたわけで、まったく矛盾した話だ。そのうえ、メールアドレスを登録するためのボタンや入力欄はどこにもない。仕方なく、マイページへ進むボタンを２、３度押してみたら、マイページが表示された。いい加減なインターフェースだ。
　マイページとは、エコポイントの利用状況や交換履歴が表示される詳細ページだった。ここでもうひとつ落とし穴があり、エコポイントを「nanaco」などの電子マネーに交換する申請をした場合、所定（交換希望商品登録）の欄にメールアドレスとパスコードを再度入力する必要がある。それを行わなければ、申請が受理されたことにはならないらしい。そのこと自体がわかりにくいうえ、入力欄がどこなのかが気づきにくい。Webでの入力に慣れていない人は見つけられないだろう。交換商品がいつ届くといった告知もなく、電子マネー以外の商品の場合はなにもせずにいいのかも不明で、手続きを時系列で提示できていないWebページの典型的な悪い例だ。期待はしていないが、政治が行うオペレーションの手際とは、やはりこの程度のものなのだろう。